Süre
Yoğun sezonlarda 3-5 gün içinde hızlı ekip konumlandırma.
Kapsam
Reyon, kasa, depo destek ve mağaza operasyon kadroları.
KPI
Müşteri memnuniyeti, satış temposu, personel devam oranı.
Satışa Etki Eden İnsan Kaynağı
Perakendede insan kaynağı doğrudan müşteri memnuniyetini etkiler. Bu nedenle görev tanımı net, iletişimi güçlü, tempoya dayanıklı adaylar seçilir. Sezonluk kampanya dönemlerinde mağaza ekipleri hızla büyütülür, performans düşmeden operasyon sürdürülebilir hale getirilir.
- Satış odaklı personel eşleştirme
- Esnek ve hızlı dönemsel kadro artışı
- Müşteri deneyimini destekleyen saha disiplini
Süreç
- Mağaza yoğunluk analizleri
- Pozisyona uygun aday yerleştirme
- Satış ve hizmet kalitesi takibi